การสร้าง Quick Reply สำหรับ LINE Messaging API ผ่าน แพลตฟอร์ม Zell724 นั้นเป็นกระบวนการที่ง่ายและรวดเร็ว โดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือมีความรู้ทางเทคนิค 

Quick Reply เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถตอบสนองได้ทันทีเพียงคลิกที่ปุ่มคำตอบสั้น ๆ ที่ตั้งไว้ ทำให้การสื่อสารใน LINE Chatbot มีความสะดวกและรวดเร็วขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งาน

1. Quick Reply คืออะไร?

Quick Reply เป็นปุ่มข้อความที่แสดงให้ผู้ใช้งานเห็นในแชท LINE เมื่อตอบสนองกับแชทบอท หรือข้อความของแบรนด์ เมื่อคลิกที่ปุ่มนี้ ระบบจะตอบสนองอัตโนมัติตามที่กำหนดไว้ เช่น การเลือกคำตอบที่พร้อมใช้งาน ส่งลิงก์หรือข้อมูลเฉพาะเจาะจง ทำให้ผู้ใช้งานสามารถโต้ตอบได้อย่างรวดเร็วและตรงประเด็นมากยิ่งขึ้น

2. ข้อดีของการใช้ Quick Reply

การใช้ Quick Reply ใน LINE Chatbot ผ่าน Zell724 ช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับข้อดีต่าง ๆ ดังนี้:

 • ประสบการณ์ที่ดีสำหรับผู้ใช้งาน: ลูกค้าสามารถเลือกคำตอบได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องพิมพ์ข้อความ ทำให้การโต้ตอบเป็นไปอย่างราบรื่น

 • การประหยัดเวลา: ลดขั้นตอนในการพิมพ์คำถามหรือคำตอบ ทำให้การสื่อสารรวดเร็วขึ้น

 • การควบคุมบทสนทนา: ช่วยให้แบรนด์ควบคุมทิศทางการสนทนาได้ดีขึ้น ทำให้การสื่อสารมีความต่อเนื่อง

 • เพิ่มโอกาสในการทำ Conversion: เมื่อผู้ใช้งานได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว มีแนวโน้มในการทำ Conversion เพิ่มขึ้น

3. การสร้าง Quick Reply บน Zell724

การสร้าง Quick Reply บน Zell724 เป็นเรื่องง่ายดายมาก ไม่ต้องเขียนโค้ดเลย โดยขั้นตอนจะเป็นไปตามนี้:

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบ Zell724

เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ของคุณบนแพลตฟอร์ม Zell724 และไปยังเมนู "จัดการข้อมูล"

ขั้นตอนที่ 2: เลือกเมนู ไลน์บอท - Quick Reply

ที่จะช่วยให้คุณสามารถสร้างรายการตอบกลับด่วนได้อย่างอิสระ

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มรายการ Quick Reply

คลิกที่ปุ่ม “เพิ่ม" Quick Reply เพื่อสร้างชุด Quick Reply คุณสามารถตั้งชื่อและเพิ่มคำอธิบายสำหรับ Quick Reply ที่จะสร้างขึ้น จากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

 • ชื่อ Quick Reply: ระบุชื่อของ Quick Reply ที่ต้องการ เพื่อให้จำแนกได้ง่าย

 • ประเภทแอคชั่น: กำหนดประเภทของคำตอบ เช่น การส่งข้อความเ, ลิงก์ URL, การแชร์ตำแหน่ง หรือคำสั่งเฉพาะ(postback), วันที่-เวลา(date-picker), เปิดกล้อง, เปิดคลังรูปภาพ และ คัดลอกข้อความ

• URL รูปภาพ: ที่จะเป็นการแสดง Icon ของปุ่ม Quick Reply

ขั้นตอนที่ 4: กำหนดค่าและตัวเลือก Quick Reply

ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถกำหนดตัวเลือกเพิ่มเติมให้กับ Quick Reply เพื่อให้เป็นไปตามความต้องการ เช่น:

 • ข้อความที่ส่งกลับ: ข้อความที่ต้องการให้แสดงเมื่อผู้ใช้งานคลิก

 • ลิงก์ URL: ถ้าต้องการให้ลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือหน้าอื่น ๆ ให้ใส่ URL ไว้ในช่องที่กำหนด

 • รูปไอคอน: คุณสามารถเลือกเพิ่มรูปไอคอนให้ Quick Reply มีความดึงดูดและจดจำได้ง่าย

ขั้นตอนที่ 5: บันทึกและเผยแพร่

เมื่อคุณกำหนดค่าทั้งหมดแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม “บันทึก” และตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้ง เพื่อให้ Quick Reply ปรากฏในแชทของ LINE Bot ของคุณ

4. การนำไปใช้งานด้วยการนำไปผูกกับ Intent ที่สร้างไว้ เพื่อเป็นการกำหนดว่าการตอบคำถามจาก Intent นั้นๆจะมีการส่ง Quick Reply ไปให้แก่ผู้ถามด้วย

5. การทดสอบ Quick Reply

Zell724 มีฟีเจอร์ในการทดสอบเพื่อให้มั่นใจว่า Quick Reply ที่สร้างนั้นทำงานได้ตามที่ต้องการ:

 • เข้าไปยังแชทของคุณใน LINE และลองคลิกที่ปุ่ม Quick Reply ที่ตั้งค่าไว้

 • ตรวจสอบว่าข้อความที่แสดงออกมาถูกต้องตามที่ตั้งค่าและตรงกับความต้องการหรือไม่

6. การปรับแต่งและแก้ไข Quick Reply

หากต้องการแก้ไขหรือปรับแต่ง Quick Reply คุณสามารถเข้าสู่แดชบอร์ด Zell724 และไปที่เมนู การจัดการข้อมูล => ไลน์บอท - Quick Reply และทำการเลือกชุด Quick Reply ที่ต้องการ แล้วกดแก้ไขเพื่อปรับแต่งค่าหรือลบรายการที่ไม่ต้องการออกได้ โดย Zell724 จะอัปเดตการเปลี่ยนแปลงให้อัตโนมัติ ทำให้คุณสามารถควบคุมและปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา

7. ตัวอย่างการใช้งาน Quick Reply

Quick Reply สามารถนำไปใช้ในธุรกิจหลากหลายรูปแบบ:

 • การให้คำแนะนำลูกค้า: สำหรับธุรกิจที่ต้องการแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เช่น ปุ่มให้เลือกรายละเอียดสินค้าที่สนใจ

 • การให้บริการลูกค้า: ลูกค้าสามารถเลือกคำถามที่ถามบ่อย ๆ ได้จาก Quick Reply เช่น ตรวจสอบคำสั่งซื้อ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

 • การประชาสัมพันธ์โปรโมชั่น: ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงโปรโมชั่นต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น เพียงคลิกปุ่ม Quick Reply ก็สามารถเปิดดูข้อมูลได้ทันที

 • การสอบถามข้อมูล: ใช้ในการสอบถามข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อ ที่อยู่ เพื่อนำไปใช้ในการให้บริการต่อไป

8. ข้อดีของการใช้ Quick Reply บน Zell724

 • ใช้งานง่าย: Zell724 ช่วยให้การสร้าง Quick Reply ไม่ต้องมีความรู้เชิงเทคนิค

 • ประหยัดเวลา: ระบบอัตโนมัติและการตั้งค่าแบบลากวาง ทำให้สามารถสร้าง Quick Reply ได้เร็ว

 • สะดวกต่อการปรับเปลี่ยน: ระบบช่วยให้สามารถแก้ไขและอัปเดตข้อมูลได้อย่างยืดหยุ่น

9. สรุป

การสร้าง Quick Reply ของ LINE Messaging API ผ่าน Zell724 ทำได้ง่ายดายโดยไม่ต้องมีความรู้การเขียนโค้ด ช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาประสบการณ์การใช้งานที่ดีกว่าเดิมได้อย่างรวดเร็ว การใช้ Quick Reply จะช่วยเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าของคุณในการโต้ตอบกับบอทและได้รับข้อมูลที่ต้องการอย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งยังสามารถปรับแต่งหรือแก้ไขได้ตามความต้องการ